26 сентября 2021, воскресенье, 02:57
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

01 апреля 2013, 13:02

Диспетчерская служба для глухих теперь работает и на Московскую область

На видеотелефонной базе размещается компактный планшет, который можно снимать.
На видеотелефонной базе размещается компактный планшет, который можно снимать.

Полиция, скорая помощь, МЧС, - все эти службы принимают экстренные вызовы по телефону. Глухие люди  по телефону не разговаривают, но если что-то случается, так же остро, как и все, нуждаются в помощи. В Обществе глухих давно знали об этой проблеме. Глухой человек в ночи стучал и звонил в двери соседям, пытался что-то то объяснить, но соседи, которые и днем-то побаивались глухого, в ночи и вовсе пугались, не открывали, - или не могли разобрать, что он говорит, ведь у многих глухих голосовая речь не развита.

Когда с помощью Интернета в России появилась возможность осуществлять видеозвонки, в Обществе глухих родилась идея специальной службы, и на осуществление проекта даже были выделены деньги. В 2007-м случились первые попытки создать службу на базе МГТС, но для такого дела МГТС оказалось слишком крупной кампанией, вникнуть в специфическую проблему обслуживания глухих там не смогли. Служба фиктивно просуществовала год и закрылась. В 2008 году произошла следующая попытка, уже с новой кампанией ( “Экспресс Телеком”) - она  разработала видеотелефоны и предложила свои услуги. На этот раз для разработки проекта пригласили специалиста из Общества глухих. Им оказалась Лилия Геннадиевна Ионичевская. Она, как и большинство сурдопереводчиков в нашей стране, дочь глухих родителей, поэтому проблема была ей ясна.

В Москвефакс (495) 645-0505, e-mail  mail@mgohelp.ru; SMS 8 (926) 743 11 80  Skype mgohelp По видеотелефону: 1111

Л.Г Ионичевская: "Мы обходили районные ЦСО (Центры социального обслуживания), где проводились клубы общения глухих, рассказывали о службе, объясняли, зачем она нужна, раздавали визитки, развешивали объявления: служба существует и бесплатна. Многие не верили, - запуганным русским людям всегда кажется, что ни с того ни с сего такое удобство и круглосуточно - быть не может. Первое время поступало по 5-10 звонков. Но когда абоненты убедились, что счетов им действительно не выставляют, словно лавину прорвало. Сейчас поступает по 300-400 звонков в день". Печать визиток была сделана специально для глухих. Так информацию проще передавать, да и с тематикой визиток знакомы многие.

А с какими просьбами обычно звонят?

С любыми. Бывают экстренные вызовы, иногда просят записать на прием к врачу, или, например, в автосервис, бывает - хотят сообщить что-то слышащим родственникам, а иногда просто - поговорить. Бывают такие одинокие старички, им просто хочется общения и тогда мы как телефон доверия.

И вы позволяете? 

Мы обязаны со всеми общаться, это наша работа. Если оператор свободен - почему нет. Иногда бывает, что даже не глухие звонят, а просто инвалид увидел объявление в ЦСО и тоже хочет внимания. Мы стараемся не отказывать.

Диспетчерская служба для глухих - начинание настолько уникальное и прогрессивное, что в Лондоне и в Нью-Йорке уже хотят создать аналоги.

У вас работают только сурдопереводчики?

Поначалу было только три сурдопереводчика, которые принимали видеозвонки от глухих, и несколько человек обрабатывали текстовые сообщения. Но оказалось, что люди, не знающие жестового языка и не понимающие психологию глухого, текстовые сообщения тоже плохо разбирают. Ведь для глухих русский письменный не родной, родной - жестовый, поэтому часто в сообщениях проявлялась специфическая расстановка слов, аграмматизмы. Неспециалистам трудно было с этим работать, поэтому теперь здесь только сурдопереводчики.

А слышащие звонят через вас глухим?

Конечно. Очень часто глухой оставляет наш контктный телефон, чтобы ему через нас пердали информацию. И мы передаем, что вот завтра, например, к вам придет мастер ставить окна, либо звонят из ЦСО, что, мол, продуктовый набор вы можете получить.

Диспетчерская служба для глухих - начинание настолько уникальное и прогрессивное, что в Лондоне и в Нью-Йорке уже хотят создать аналоги. В мире их действительно почти не существует. Подобная служба в США работает не круглосуточно и с выходными, в Великобритании на подобную услугу глухой может расчитывать раз в месяц.

Почему?

Дело в том, что во многих странах распространены текстовые телефоны, и у глухих есть возможность как послать текстовое сообщение в полицию или скорую помощь,так и получить текстовое сообщение в ответ, - эта система работает в Британии, Австралии, США, Новой Зеландии.

Кроме того, в США и Европе ситуация с сурдопереводом сильно отличается от нашей, сурдопереводчиков много, глухой не имеет ограничений в использовании сурдопереводчика и часто поддерживает постоянный контакт с тем, кто ему помогает. В России же полиция и скорая не работают с текстовыми сообщениями, кроме того прошло всего три месяца с момента официального признания жестового языка, профессиональное образование сурдопереводчиков только зарождается, и переводчиками являются дети глухих родителей. Конечно, их не хватает. В наших условиях Диспетчерская явилась выходом из сложной ситуации.

В марте этого года Диспетчерская служба для глухих начала работать также на Московскую область. Сейчас во многих регионах открылись местные диспетчерские : в Уфе, Самаре, Краснодаре, Пензе, вскоре появится в Казани, обсуждается возможность создания единой Всероссийской Диспетчерской службы глухих.

Обсудите в соцсетях

«Ангара» Африка Византия Вселенная Гренландия ДНК Иерусалим КГИ Луна МГУ МФТИ Марс Монголия НАСА РБК РВК РГГУ РадиоАстрон Роскосмос Роспатент Росприроднадзор Русал СМИ Сингапур Солнце Титан Юпитер акустика антибиотики античность антропогенез археология архитектура астероиды астронавты астрофизика бактерии бедность библиотеки биоинформатика биомедицина биомеханика бионика биоразнообразие биотехнологии блогосфера вакцинация викинги виноделие вирусы воспитание вулканология гаджеты генетика география геология геофизика геохимия гравитация грибы дельфины демография демократия дети динозавры животные здоровье землетрясение змеи зоопарк зрение изобретения иммунология импорт инновации интернет инфекции ислам исламизм исследования история карикатура картография католицизм кельты кибернетика киты клад климатология клонирование комары комета кометы компаративистика космос кошки культура культурология лазер лексика лженаука лингвистика льготы малярия мамонты математика материаловедение медицина металлургия метеориты микробиология микроорганизмы мифология млекопитающие мозг моллюски музеи насекомые наука нацпроекты неандертальцы нейробиология неолит обезьяны общество онкология открытия палеоклиматология палеолит палеонтология память папирусы паразиты перевод питание планетология погода политика право приматы природа психиатрия психоанализ психология психофизиология птицы путешествие пчелы ракета растения религиоведение рептилии робототехника рыбы сердце смертность собаки сон социология спутники средневековье старение старообрядцы стартапы статистика табак такси технологии тигры топливо торнадо транспорт ураган урбанистика фармакология физика физиология фольклор химия христианство цифровизация школа экзопланеты экология электрохимия эпидемии эпидемиология этология язык Александр Беглов Алексей Ананьев Дмитрий Козак Древний Египет Западная Африка Латинская Америка НПО «Энергомаш» Нобелевская премия РКК «Энергия» Российская империя Сергиев Посад Солнечная система альтернативная энергетика аутизм биология бозон Хиггса вымирающие виды глобальное потепление грипп защита растений инвазивные виды информационные технологии искусственный интеллект история искусства история цивилизаций исчезающие языки квантовая физика квантовые технологии климатические изменения компьютерная безопасность компьютерные технологии космический мусор криминалистика культурная антропология культурные растения междисциплинарные исследования местное самоуправление мобильные приложения научный юмор облачные технологии обучение одаренные дети педагогика персональные данные подготовка космонавтов преподавание истории продолжительность жизни происхождение человека русский язык сланцевая революция темная материя физическая антропология финансовый рынок черные дыры эволюция эволюция звезд эмбриональное развитие этнические конфликты ядерная физика Вольное историческое общество Европейская южная обсерватория жизнь вне Земли естественные и точные науки НПО им.Лавочкина Центр им.Хруничева История человека. История институтов дело Baring Vostok Протон-М 3D Apple Big data Dragon Facebook Google GPS IBM MERS PayPal PRO SCIENCE видео ProScience Театр SpaceX Tesla Motors Wi-Fi

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2021.