3 декабря 2020, четверг, 08:14
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

29 августа 2015, 08:55

Покупать, не покупаясь

Просветительский курс «Как покупать, не покупаясь»
Просветительский курс «Как покупать, не покупаясь»
Фото: Алена Каденко

В сезон отпусков не хочется думать ни о чем серьезном. Вот буквально ни о чем, а тем более – о неприятном: долги, невыплаченные кредиты, неподъемный груз ипотеки и т.п. Тем не менее, думать приходится, и невеселые эти думы одолевают многих, примерно, треть нашей немаленькой страны. Треть населения страны – должники. И постепенно это начинают осознавать и простые люди, и власти. Об этом, например, говорил на встрече с президентом Путиным лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов: "На сегодняшний день у нас более 40 миллионов граждан имеют кредиты. Общая сумма непогашенных кредитов – 10,8 триллиона рублей, сопоставимо с бюджетом России. Пять миллионов граждан нашей страны уже находятся в состоянии невозможности выплатить эти кредиты. В этой связи представляется необходимым принять определённые законодательные меры…"

Меры принимать пора, это да.Но одних законодательных мер, боюсь, недостаточно. Хорошо бы что-то изменить и в головах людей, которые бесстрашно бросаются в финансовую пучину, полагаясь, видимо, на «авось» или на еще на что.

Именно изменением ситуации «в головах» занимаются специалисты из Некоммерческого партнерства «Эксперт» и ученые из МГУ им. Ломоносова, организовавшие просветительский курс «Как покупать, не покупаясь». Т.е. они продвигают в жизнь так называемую финансовую грамотность, о пользе которой сейчас говорят все чаще. В общем-то логично – лучше подумать до того, как на что-то решиться, чем решиться, и потом задуматься надолго.

Кстати, финальная дискуссия этого проекта состоялась еще до упомянутой встречи президента с Сергеем Мироновым, а значит, проблема реально назрела.

О чем же был курс «Как покупать, не покупаясь?» О том, как не попасть в безвыходное или почти безвыходное положение, как не влезть в непролазные долги и т.п. Организаторы проекта попробовали ответить с научной точки зрения на вопрос о том, почему мы попадаемся на "крючки" маркетологов и покупаем то, что нам не нужно? Они постарались дать ответ, изучая биологические потребности и другие "точки входа" в мозг человека, типы людей и психологические профили. Задача курса была – повысить грамотность потребителей, проще говоря, нашу с вами грамотность на рынке финансов. Состоял он, кстати, из 8-ми видео-лекций, которые можно посмотреть здесь и здесь , вебинаров и открытых дискуссий, все рассказанное иллюстрировалось примерами из рекламы и личными историями из жизни – и эксперты, и слушатели делились историями из жизни. Часто, когда ученые «идут в народ», разговор не получается, но в этом проекте, кажется, такой проблемы не было – на видео все было изложено в достаточно доступной и увлекательной форме, дискуссии были вполне интерактивными. Хотя некоторая информация была довольно специфической – какие нейроны за что отвечают в нашей голове, например.

 

Заключительная дискуссия прошла при участии исследовательской лаборатории «Нейротренд». Нейробиологи, нейропсихологии и экономисты рассказали собравшимся вот о чем: Можно ли воздействовать на подсознание? Какие методы могут на него воздействовать? Как они работают? Какие бывают способы продаж финансовых продуктов (займов, микрокредитов, ипотеки, страхования и т.д.)? Возможен ли «взлом» нашего мозга? Могут ли маркетологи влиять на процесс принятия решений?

Центральной темой дискуссии стала недобросовестная политика продаж финансовых продуктов. Предложения различных финансовых структур заманчивы и для многих актуальны. Кредиты, мелкие и крупные займы, ипотека, рассрочка – все это позволяет временно разрешить наши финансовые трудности. Но в чью пользу они разрешаются и действительно ли предложения так хороши, как говорится в их рекламе?

В разговоре приняли участие те, кто записывал курс на видео: Анна Солодухина, к.э.н., преподаватель Экономического факультета МГУ, Вячеслав Дубынин д.б.н., профессор кафедры физиологии животных и человека Биологического факультета МГУ, Наталья Галкина, генеральный директор компании "Нейротренд", Марина Королева, к.б.н., практический психолог, Александр Латанов, д.б.н., профессор кафедры высшей нервной деятельности Биологического факультета МГУ, Сергей Трухачев, заместитель декана Экономического факультета МГУ, к ним присоединились 25 человек студентов и журналистов, от которых организаторы ждали обратной связи – их собственных историй побед или неудач, отзывов о том, насколько полезна им была информация, полученная на мероприятии или из видео, и предложений, по каким направлениям нужно вести исследования дальше.

В смысле пользы от курса – она точно есть. Даже вполне образованные люди получили краткий ликбез по физиологии и психологии, услышали массу поучительных историй.

Что можно было узнать или уточнить для себя из курса «Как покупать не покупаясь»?

 

Говорили о маркетинговых приемах – на чем они основываются. (Курс нейро-маркетинга, кстати, набирает популярность на Экономическом факультете МГУ, опережая привычный маркетинг.) Если коротко, то вот:

  • Большинство решений принимается на бессознательном уровне – так уж мы устроены. А влиять на наше бессознательное умеют психологи и маркетологи.
  • Многое мы делаем «за компанию» - потому что так делают другие (и этим мало отличаемся от животных, например, улиток), многое – за счет сопереживания (или эмпатии, как говорят психологи), и виной тому «зеркальные нейроны». Это нормально для человека, а ненормально как раз – когда он не может сопереживать и подражать (бывает и такое).
  • Рекламу хорошо впихивать в сериалы или в фильмы (книги, спектакли), потому что мы невольно копируем модель поведения героев, подражаем им, и потом начинается, например: «Хочу пальто, как у Шерлока!», «Хочу быть худой, как топ-модель…»
  • Картинку, которую мы видим часто (например, рекламу зубной пасты, логотип сигарет), мы запоминаем и выбираем потом знакомое из многого.
  • Сильно влияют на наше поведение запахи – скажем, там, где вкусно и сильно пахнет едой точно купят больше продуктов.
  • От навязчивых продаж, которые действуют «в лоб», нужно уметь отказываться, этот навык надо в себе развивать.
  • Людям всегда важны и интересны статус, секс, эмоции, знаменитости – на это нас и покупают.
  • Универсальной «кнопки» для воздействия на человека не существует, к счастью, все мы очень индивидуальны

Это что касается особенностей нашего восприятия. А вот про то, как финансовые организации могут воздействовать на нас, предлагая свои продукты:

Основные проблемы

Стереотипное восприятие

Много внимания уделили обсуждению такого явления как микрозаймы.

  • Микрофинансовые оргнизации (МФО) обычно замалчивают важные параметры, например – заём предлагается под 2%, но не указано, что это не в год, а в день, а если указано, то мелким шрифтом – 425% годовых. Крупно указывают, что заём под 0%, а дальше мелким шрифтом – что это на срок 7 дней, дальше проценты растут стремительно.
  • Аппеляция все к тому же стадному инстинкту, используется слоган «У нас занимают тысячи» - и людям хочется доверять чужому опыту.
  • Зачастую люди берут кредит, чтобы срочно купить статусную вещь – айфон, гаджет, машину… А выплата кредита оказывается во много раз дороже, чем стоимость купленной вещи.
  • Люди не выплачивают кредиты (любые) за компанию и по невозможности, или по забывчивости, накапливая долги.

 

Агрессивная реклама финансовых продуктов

  • Повторяющиеся на каждом углу объявления (со словами «легко, быстро, без проблем, прямо сейчас, только по паспорту…»)
  • Оформление кредита прямо на месте продаж товаров (тот же айфон или телевизор)
  • Возможность вознаграждения – предлагаются скидки, фишки, подарки и пр.

 

Мимикрия

  • Почта России когда-то начала выдавать микрозаймы, которые набирали в первую очередь пенсионеры, попавшиеся на удочку – поскольку почта, в их представлении, государственная организация и не может обмануть. Хотя это была организация «Экспресс-займ»,  использовавшая не только лого и известный бренд, но и сотрудников почты.
  • Часто встречаются бренд-прилипалы – визуальное узнавание происходит, но продукт совсем другой.
  • Активно используют в продажах сексуальные аллюзии, причем, не важно, что рекламируют.

 

Но микрозаймы – не главная беда в российской экономике.

Есть такая штука как депозиты. Микрозаймы – это десятки миллиардов рублей, а вклады – несколько триллионов. И там есть свои проблемы.

 

Любопытный кейс с одним из российских банков. Как только человек клал деньги, внутри банка оформляли бумаги, как будто он их тут же и снял. Когда человек приходил за деньгами, они заводились обратно на баланс банка и выдавались. Т.е. этих вкладов в отчетности банка не было, была «черная бухгалтерия» по ним. Сделано это было для того, чтобы не платить страховок по депозитам. Т.о. за баланс вывели более 100 млрд. руб. Обнаружилось это случайно, при проверке банка – проверяющий обнаружил, что его родственник положил деньги, например, вчера, а на следующий день якобы снял их, причем где-то в Воронеже… В общем, банк теперь под санацией.

И тут, естественно, потребительское поведение ни при чем, человек никак не может от этого защититься, это афера.

Иногда клиентам, для которых важен статус и у которых вечно мало времени, продают «vip» продукты, не выдавая, например, кассового ордера, т.е. лишая их возможности потом предъявлять претензии.

А нормальные депозиты в России, как считают представители ЭФ МГУ – отличная и надежная вещь, если не считать некоторых изъянов.

За рамками обсуждения в финальной дискуссии осталось еще немало тем, скажем, Форекс-конторы – работающие на игре на разнице валютных курсов – не полное надувательство, но очень скользкая тема, и многое другое. Нужно ли продолжать такого рода просветительскую деятельность? Конечно, нужно. Хотя из некоторых исследований известно, что после получения информации обо всех опасностях финансового рынка, только 30 процентов людей перестали брать кредиты, остальные 70 продолжили брать деньги в долг, как ни в чем не бывало. Но это ведь не значит, что не стоит и пытаться, правда?

Обсудите в соцсетях

Главные новости

02.12 21:43 Оплатить московское метро в следующем году можно будет с помощью Face ID
02.12 21:18 В Румынии пропал обелиск с горы. Он появился там после исчезновения похожего из Юты
02.12 20:55 Италия вводит новые антиковидные ограничения на Новый год и Рождество
02.12 20:01 Девушка умерла во время прямого эфира российского блогера. Он не выключал камеру до приезда полиции
02.12 19:48 В Москве задержали участницу Pussy Riot Марию Алехину
02.12 19:25 Дистанционное обучение для московских школьников продлили до конца года
02.12 18:53 «Макдоналдс» изменил рецепт своих бургеров
02.12 18:29 Путин предложил Куликову возглавить «Роснано» вместо Чубайса
02.12 18:15 В Петербурге под Новый год закроют все рестораны, выставки и театры
02.12 17:02 Путин поручил начать массовую вакцинацию от коронавируса на следующей неделе
02.12 16:49 Суд приговорил опубликовавшего фото Гитлера на акции «Бессмертный полк» мужчину к году условно
02.12 16:31 В Пскове журналиста вызвали в Центр «Э» из-за критики в адрес депутата, который предложил запретить шипованные шины
02.12 16:19 Лондонский аквариум начал показывать пингвинам рождественские фильмы, чтобы им не было скучно
02.12 15:54 Неизвестный ворвался в здание банка в Горно-Алтайске и угрожает его взорвать
02.12 15:35 В Курске «скорым» пришлось развозить кислород пациентам на дом из-за нехватки мест в больницах
02.12 15:07 Главе комитета по культуре Петербурга объявлен выговор из-за концерта Басты в Ледовом дворце
02.12 15:00 Необычный средневековый нож найден в шотландском лесу
02.12 14:59 В Новосибирске экс-начальник отдела полиции получил условный срок за взятки в виде хинкали и огурцов
02.12 14:36 Совфед одобрил закон о Госсовете
02.12 14:00 Из РУДН отчислили активиста Крисевича — он устроил на Лубянке акцию в образе Иисуса Христа
02.12 13:35 Сын Шумахера начнет выступать в «Формуле-1» с 2021 года
02.12 13:34 Известный по роли профессора Борменталя актер Борис Плотников умер от коронавируса
02.12 13:10 Верховный суд признал за продавцами право не обслуживать покупателей без масок
02.12 13:10 «Справедливая Россия» не собирается объединяться с партией «За правду»
02.12 13:00 Процесс линьки динофлагеллят описан в деталях
02.12 12:17 Суд смягчил приговор бывшему сотруднику ярославской колонии №1, осужденному за пытки
02.12 12:00 Новость из прошлого: 2 декабря 2000 года — «Известия» пишут о масштабной реформе милиции
02.12 11:54 Белгородская область первой из российских регионов ввела выходной 31 декабря
02.12 11:08 В России зафиксировали 25 345 новых случаев коронавируса и новый рекорд по количеству смертей
02.12 11:00 Арнеболагуса признали предком современных зайцеобразных
02.12 10:44 Артистам Мариинского театра больше недели угрожали кислотой
02.12 10:23 Илон Маск пообещал доставить людей на Марс в ближайшие шесть лет
02.12 10:00 «Зацепило и меня»: глава Счетной палаты Алексей Кудрин заразился коронавирусом
02.12 09:48 Нарышкин заявил, что Грибоедов и Менделеев работали на разведку
02.12 09:21 CNN: Китай занижал смертность от COVID-19 в начале пандемии
01.12 21:55 Суд отправил в СИЗО фотомодель, которая зарезала мужа в Петербурге
01.12 21:01 Автомобиль МИД РФ подорвался на мине в Кабуле
01.12 20:46 В Пуэрто-Рико обрушился второй по величине радиотелескоп мира
01.12 20:01 Китайский аппарат успешно прилунился. Он впервые за 44 года соберет грунт со спутника и доставит его на Землю
01.12 19:55 В Германии с вершины горы украли двухметровую статую фаллоса
01.12 19:00 «Поволжский маньяк» признал вину в убийствах. Он охотился на пожилых женщин в 12 регионах России
01.12 18:34 Число жертв после наезда в Трире выросло до 4 человек, среди них ребенок
01.12 18:01 Компания Daimler переведет ушедшим на удаленку сотрудникам по тысяче евро компенсации
01.12 17:58 Автор «Черного зеркала» снимет псевдодокументальный фильм про 2020 год с Хью Грантом
01.12 17:31 Обер-бургомистр германского Трира объявил, что водитель наехал на людей специально
01.12 17:05 Фестиваль социальной рекламы Lime займется Целями устойчивого развития
01.12 16:54 Ледовому дворцу в Петербурге грозит штраф до 500 тыс. рублей после концерта Басты
01.12 16:28 Водитель влетел в толпу людей в центре немецкого Трира, полиция начала спецоперацию
01.12 16:24 В СК опровергли информацию о проверке Навального на экстремизм и обвинили ТАСС в использовании «ложной информации для привлечения внимания» к нему
01.12 16:02 Минздрав: в 17 регионах РФ осталось меньше 5% ковидных коек
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Болгария Бразилия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Дания Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минцифры Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса Омск ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат Ростех Ростуризм СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Хакасия Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы безработица бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес благотворительность блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество здоровье землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коронавирус коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны смертность социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Алтайский край Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Эммануэль Макрон Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие хроники обнуления эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Аль-Каида Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД Путин20летназад новость20летназад Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2020.