29 июля 2021, четверг, 22:10
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

Телефонное мошенничество — как это устроено?

В 70 % случаев мошенники крадут деньги с банковских карт россиян с помощью социальной инженерии — метода, основанного на особенностях психологии людей. Люди сами переводят мошенникам деньги или сообщают конфиденциальные данные — коды из sms или CVV, — необходимые для вывода средств. С каждым годом число таких преступлений растет. Как работают воры на доверии и есть ли шанс вернуть похищенные с банковского счета деньги?

Разгул преступности

За период пандемии число преступлений с использованием методов социальной инженерии увеличилось в двести раз, сообщил первый заместитель директора Департамента информационной безопасности Центробанка Артем Сычев на конференции по защите прав потребителей финансовых услуг. 

Одна из причин такого разгула преступности — повышенная тревожность и падение реально располагаемых доходов населения, особенно в период ограничений, объяснила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

В 2020 году эксперты проекта «За права заемщиков» проанализировали 140 тысяч сообщений граждан с жалобами на действия мошенников. «Схемы действия "социальных инженеров", по сути, не меняются, однако они меняют "упаковку", адаптируя ее под текущую информационную повестку, — рассказала Полит.ру Евгения Лазарева. — В результате анализа мы выяснили, что в первом полугодии злоумышленники обзванивали граждан или направляли им сообщения, обещая отсрочки по выплате кредитов, разного рода компенсации, оформление пособий, возврат денег за авиационные билеты и отмененные концерты, услуги по диагностике заражения коронавирусной инфекцией, лекарства, волонтерскую помощь в приобретении продуктов питания».   

Во втором полугодии добавились предложения по исправлению кредитной истории и помощь в получении кредитов, добавила эксперт. 

Что бы ни предлагали социальные инженеры потенциальной жертве, цель одна — заставить человека под тем или иным предлогом сообщить свои персональные данные, данные банковской карты, пароль из sms, либо самостоятельно осуществить платеж на счет третьего лица.

«Также широко распространены рассылки писем со ссылками на фишинговые сайты, имитирующие официальные страницы таких организаций, как Минздрав России, Роспотребнадзор, Банк России, Всемирная организация здравоохранения, Бюро кредитных историй  и другие», — отметила Евгения Лазарева.

По данным проекта ОНФ «За права заемщиков», 19 % из жалоб на мошенников касались фальшивых штрафов за нарушения мер самоизоляции, а также продажи универсальных пропусков. В 15 % случаев злоумышленники обещали получение материальной помощи от государства или правительства.

Так, в январе 2021 года пользователям социальной сети Facebook под видом рекламы показывали сообщение с символикой Центробанка. При переходе по ссылке открывается поддельный приказ «заместителя начальника Туллина Д. В.» от 20 января 2021 года о «единоразовой выплате за счет социальной выплаты от Центрального управления Банка Российской Федерации». 

Мошенники утверждали, что «социальная выплата направляется на поддержание экономического положения граждан в момент эпидемии COVID-2019», а ее размер составляет от 1 тыс. до 5 тыс. рублей и зависит «от потребностей, которые изучаются исходя из ваших расходов». Для получения выплаты необходимо было ввести данные карты, включая CVV. 

Еще один распространенный способ мошенничества, отмечают в  проекте ОНФ «За права заемщиков», — создание фишинговых сайтов для оплаты коммунальных платежей. О таком способе обмана сообщили 10 % россиян. Еще 9 % подверглись обману при попытке узнать или исправить свою кредитную историю.

Приемы социальных инженеров 

Техники социальной инженерии основаны на ошибках человека, которые он может допустить в поведении: нажать на фишинговую ссылку из-за беспокойства в безопасности почты (мошенники притворялись, например, службой безопасности Google). Или мошенники выдают себя за другого человека (службу), способного решить проблему — например, фейковый перевод или взлом банковского счета.

Выводить средства со счетов россиян мошенникам помогают страх потенциальных жертв потерять деньги, а также их финансовая неграмотность, незнание того, что банк никогда не звонит клиентам с просьбой назвать конфиденциальные данные, рассказал Полит.ру руководитель проекта  «Россия без долгов» Денис Калугин. 

Если мошенник понимает, что жертва — человек пожилой, в ход могут идти угрозы и запугивания.  «Моей маме на днях звонили якобы из Сбера. Тактика у них была — давить. Мне позвонила мама, захлебываясь в слезах. Говорит: "Девушка очень грубо разговаривала. Сказала, что моими данными завладели мошенники, и я сейчас должна им сказать три цифры на обороте карты и какие-то коды". Когда мама отказалась, ей начали угрожать полицией и проблемами с законом за то, что она не хочет сотрудничать с банком», — написала одна из пользователей социальной сети Facebook в группе, посвященной разным видам мошенничества.

Мошенники владеют техниками манипуляции и знают, на какие кнопки давить, чтобы жертва перевела деньги. Другая женщина описала в Facebook историю, которая произошла с ее мамой. Пенсионерке позвонили якобы сотрудники Сбербанка. «Вы дитя войны, и за это вам полагается подарок 6000 рублей. Чтобы его получить, пройдите к банкомату и следуйте инструкциям по телефону… » — сообщили мошенники.

«Маме 79 лет. Она божий одуванчик, действительно "дитя войны", чуть не прослезившись от переизбытка чувств (у кого есть старики — поймут), пошла "следовать инструкциям"… Надо ли говорить, чем всё это закончилось», — пишет женщина. 

Из 400 тысяч рублей, которые мама автора копила в течение всей жизни, на счету осталось всего 19 тысяч. Семья узнала об этом, когда им позвонили из настоящего Сбербанка и сообщили о «подозрительной активности». Эта история закончилась хорошо. Автор подала заявление в банк и в полицию. Деньги вернули. Но этот случай — скорее исключение. 

«Шансы вернуть деньги стремятся к нулю»

«Правоприменительная практика показывает, что при любом случае мошенничества шансы вернуть свои деньги стремятся к нулю», — отмечает Евгения Лазарева. 

«Как показывает практика, украденные средства расходятся по виртуальным картам или картам, которые оформлены на дропов (Дроп — «подставное лицо», человек, выполняющий функции посредника при разного рода мошеннических сделках, — Прим. Полит.ру), и вернуть их, даже написав заявление в полицию, а первым делом, конечно, нужно написать заявление в полицию, практически нереально», — соглашается с коллегами Денис Калугин. 

За 2019 год мошенники увели с карт россиян почти 6,5 млрд рублей. Банки возместили пострадавшим лишь 15 % украденных средств — всего 935 млн рублей. Такие данные сообщаются в материалах Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере Центробанка. 

«Со стороны банка нет никаких нарушений, люди сами отдают мошенникам свои данные, коды, пароли и так далее», — объяснила небольшой процент возврата глава Банка России Эльвира Набиуллина, выступая в Госдуме с отчетом регулятора за 2019 год.

Во всех договорах об обслуживании банковской карты есть положения об освобождении банка от ответственности за несанкционированные действия третьих лиц, произошедшие по вине клиента, в том числе передачу PIN-кода злоумышленнику, подтверждает в комментарии Полит.ру юрист Лолла Кириллова.

«Клиент для оспаривания транзакции не может сослаться на то, что воспринял мошенника как сотрудника банка и сообщил ему данные карты. Но это можно сделать в рамках уголовного разбирательства, — поясняет Кириллова. — Имеет смысл обращаться в полицию. Если виновные будут привлечены к ответственности, то в рамках уголовного процесса можно подать гражданский иск о возмещении убытков, причиненных преступлением».

«Есть еще один шанс взыскать с банка сумму, похищенную с вашего счета, — добавляет Лолла Кириллова. — Это редкий случай, когда банк не исполнил обязанность по информированию клиента о совершенной операции. Речь идет, как правило, о sms-уведомлении об операции. Если оно не пришло и оператор связи подтвердит этот факт отчетом о посланных на ваше имя сообщениях, то банк обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента».

Чтобы оспорить операцию, совершенную без согласия клиента, есть всего один день — в течение него нужно обратиться в банк с заявлением.  

«Укажите, что вы не давали согласие на проведение операции, потребуйте заблокировать и перевыпустить вашу карту, а также заблокировать личный кабинет согласно статье 9 Закона "О национальной платежной системе"», — советует юрист. 

«Большинство пострадавших осознают, что стали жертвами мошенников, и обращаются в банк и к правоохранителям спустя несколько дней, когда объективно сделать уже ничего нельзя, — рассказывает Евгения Лазарева. 

По словам эксперта, отследить транзакции и заблокировать прохождение средств возможно лишь при сверхоперативном реагировании и мгновенном оповещении банка о том, что потребитель был обманут.

Чтобы сократить количество преступлений с применением методов социальной инженерии, необходимо первым делом навести порядок в телефонии, лишить мошенников возможности подменять номера, полагает Денис Калугин. По данным Центробанка, около 80 % злоумышленников звонили гражданам с подменных номеров банков, сообщает РБК. 

Техническая возможность блокировать подменные, похожие на банковские номера существует, но для того чтобы телекоммуникационные компании могли это делать, нужна правовая основа. Соответствующего закона пока нет.

Обсудите в соцсетях

Главные новости

29.05 17:58 Миронов вручил Стивену Сигалу партбилет «Справедливой России — За правду»
29.05 17:14 МИД объявил, что россиянам не придется возвращаться из-за границы ради нового загранпаспорта
29.05 16:51 Lufthansa получила от России разрешение на полеты в обход Белоруссии
29.05 16:15 В Москве открыли новый железнодорожный вокзал — впервые за сто лет
29.05 15:52 В Черном море у Туапсе появилось новое нефтяное пятно длиной 150 метров
29.05 14:25 Air France согласовала с Россией план полетов в обход Белоруссии
29.05 13:46 Прокуратура попросила лишить свободы на пять лет чеченца, вступившего в драку с росгвардейцами на акции протеста
29.05 12:58 Количество автокредитов в России достигло исторического максимума в апреле
29.05 12:16 Глава «Белавиа» назвал западные санкции «подлостью» и «наказанием невиновных»
29.05 11:53 Адвокат Мария Эйсмонт выиграла суд у полицейских, не пустивших ее к задержанным под предлогом плана «Крепость»
29.05 11:25 В России третий день подряд фиксируют больше 9 тыс. заболевших ковидом
29.05 11:00 Президент Финляндии назвал действия Минска «революционным вмешательством в международную практику»
29.05 10:17 Forbes: российские авиакомпании начали облетать Белоруссию
29.05 09:44 Во Вьетнаме нашли новый штамм коронавируса — еще более заразный гибрид британского и индийского штаммов
29.05 09:13 США приостановят соглашение с Белоруссией об авиасообщении и введут новые санкции против Минска
28.05 22:19 ФСБ и СК задержали саратовских подростков и обвинили их в экстремизме и участии в украинской радикальной группировке
28.05 21:48 Euronews: нигерийские власти подтвердили гибель 76 человек, плывших в лодке, перевернувшейся в штате Кебби
28.05 21:10 Haberturk: из-за аварии танкера Rava приостановлено движение судов через Босфор
28.05 21:00 Минздрав опроверг невозможность исследования комбинации AstraZeneca и «Спутник V»
28.05 20:47 Против редактора DOXA Владимира Метелкина завели еще одно уголовное дело. Его обвиняют в клевете на следователя
28.05 20:19 CTV: в Канаде на территории бывшей школы-пансионата для коренных народов нашли захороненные останки 215 детей
28.05 19:52 Наталья Поклонская снялась с праймериз «Единой России» «в связи с новой работой» и сообщила, что снова сможет надеть китель
28.05 19:23 МИД РФ: вся ответственность за развал Договора по открытому небу лежит на США
28.05 19:05 Лукашенко заявил Путину, что в Белоруссии «идет попытка раскачать ситуацию до уровня августа прошлого года»
28.05 18:14 Ярославским курсантам училища ПВО приказывают голосовать на праймериз «Единой России»
28.05 17:59 «Фармвестник»: Минздрав РФ отказался от испытаний комбинации вакцин AstraZeneca и «Спутник V»
28.05 17:28 Участника Pussy Riot Тима Бесцвета арестовали из-за акции с радужными флагами в Москве
28.05 17:09 К россиянке Софье Сапеге пустили адвоката спустя пять дней после задержания в Минске
28.05 16:54 ТАСС: Малайзия вводит полный локдаун на две недели
28.05 16:37 В Ульяновске начались одиночные пикеты против принудительной вакцинации от коронавируса, фактически объявленной указом губернатора
28.05 16:31 Литва выслала двух белорусских дипломатов
28.05 16:08 Люблинский суд смягчил ограничения для фигуранта «Нового величия» Дмитрия Полетаева. Он сможет передвигаться по всей Москве
28.05 15:58 WSJ: Год назад Nike разорвала контракт с Неймаром из-за обвинений в домогательствах в его адрес
28.05 15:35 В Сочи арестовали аниматоров в костюмах коней. Они вымогали деньги у прохожих
28.05 15:32 В свердловском селе дети записали для мэра рэп о том, что очень «хотят надрать зад» тем, из-за кого у них нет воды
28.05 15:04 Подозреваемых в планировании терактов на Ставрополье арестовали на два месяца
28.05 14:52 Жителя Нарьян-Мара оштрафовали за посты в соцсети с подписью, что Крым принадлежит Украине
28.05 14:36 Документы Стивена Хокинга оцифруют и поместят в библиотеку Кембриджского университета
28.05 14:34 Станислав Козловский: «Википедия» может быть признана иноагентом по «закону о приземлении», если откроет свой филиал в России
28.05 14:33 Суд в Минске отклонил жалобу на задержание россиянки Софьи Сапеги
28.05 14:00 Палеонтологи изучили яйца вымершего подвида эму
28.05 14:00 РФ разрешила Austrian Airlines выполнить рейс в Москву в облет Белоруссии. Разрешения на другие рейсы авиакомпании пока нет
28.05 13:55 Мосгорсуд огласил приговор бывшим полицейским по делу Голунова. Они получили от 5 до 12 лет колонии
28.05 13:26 Полиция подозревает оренбургского первоклассника в участии в несанкционированном митинге. Он держал плакат с просьбой отремонтировать школу
28.05 13:04 ФБР решило помочь в расследовании инцидента с самолетом авиакомпании Ryanair
28.05 12:51 Гендиректор Ryanair назвал захват самолета с Романом Протасевичем «незаконным и предосудительным действием»
28.05 12:41 Генпрокурор Краснов за прошлый год увеличил доход в три раза и обогнал Бастрыкина
28.05 12:11 В правительстве предложили запретить ватные палочки и пластиковую посуду
28.05 12:00 Затопленная итальянская деревня спустя 70 лет вновь оказалась на поверхности
28.05 11:59 Профессору Митько, обвиняемому в госизмене, не разрешили выступить на Международном арктическом саммите
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Болгария Бразилия Бурятия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Дания Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минцифры Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОАЭ ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса Омск ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат Ростех Ростуризм СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Хакасия Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы безработица бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес благотворительность блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена демография деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество здоровье землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коронавирус коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия психология пытки ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны смертность социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Бастрыкин Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Алтайский край Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Милонов Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Самарская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Тюменская область Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Эммануэль Макрон Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников домашние животные дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие хроники обнуления эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Всемирная организация здравоохранения Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Аль-Каида Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД Путин20летназад новость20летназад Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2021.